Términos de Servicio

Última actualización: 20/09/2026

Las presentes Condiciones de Uso (en adelante, las «Condiciones») regulan el acceso y uso de la plataforma web 123legal.cl  (en adelante, la «Plataforma»), cuyo objeto es proporcionar una herramienta digital de apoyo para la elaboración y descarga de escritos legales, conforme al formato procesal chileno.

El acceso, registro o uso de la Plataforma implica la aceptación íntegra, expresa e irrestricta de estas Condiciones, así como de la Política de Privacidad que forma parte integrante de las mismas. Si el usuario (en adelante, el «Usuario») no está de acuerdo con ellas, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

1. Naturaleza del servicio y advertencia esencial

La Plataforma no presta servicios de asesoría jurídica, representación judicial ni patrocinio de abogado. Se trata exclusivamente de una herramienta tecnológica de autoayuda que, a partir de la información aportada voluntariamente por el Usuario, genera un documento en formato .docx redactado conforme a la estructura procesal chilena para que el propio Usuario lo revise, complete, firme y presente ante el tribunal competente.

  • No se genera relación abogado-cliente entre el Prestador y el Usuario, ni existe secreto profesional ni confidencialidad propia de dicha relación.
  • El Prestador no verifica la veracidad, suficiencia ni pertinencia jurídica de los antecedentes de hecho aportados por el Usuario, ni garantiza la admisibilidad, tramitación o resultado favorable del recurso ante los tribunales de justicia.
  • El documento generado es una minuta o proyecto de escrito que debe ser revisado por el propio Usuario, y en caso de dudas, por un abogado habilitado, antes de su presentación.
  • La Plataforma no reemplaza la asesoría de un profesional del derecho y no debe entenderse como tal para ningún efecto legal.

2. Aceptación, capacidad y veracidad de la información

El uso de la Plataforma está reservado a personas naturales mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar, o a quien actúe en representación de un tercero contando con las facultades suficientes para ello.

El Usuario declara y garantiza que toda la información, hechos, fechas y antecedentes que ingresa en el formulario de la Plataforma son veraces, exactos y proporcionados bajo su exclusiva responsabilidad. El Prestador no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas de información falsa, incompleta o inexacta aportada por el Usuario, incluyendo eventuales sanciones por presentaciones judiciales infundadas o temerarias.

3. Descripción del servicio

La Plataforma permite al Usuario, mediante un formulario guiado, ingresar los antecedentes necesarios para la generación de un escrito de Recurso de Amparo. Una vez completados los datos, el Usuario podrá acceder a una vista previa protegida del documento (con contenido parcialmente oculto y marca de agua) y, previo pago del precio correspondiente, descargar el documento final en formato editable (.docx).

El Prestador se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, temporal o definitivamente, cualquier funcionalidad de la Plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización alguna a favor del Usuario, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al consumidor respecto de pagos ya efectuados.

4. Precio, medios de pago y derecho a retracto

El precio del servicio será el publicado en la Plataforma al momento de la contratación, expresado en pesos chilenos (CLP) e incluyendo los impuestos aplicables. El pago se procesa a través de la o las pasarelas de pago habilitadas por el Prestador.

De conformidad con el artículo 3° bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el Usuario que contrate por medios electrónicos o a distancia dispone de un plazo de diez (10) días corridos desde la contratación o la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto, sin expresión de causa. Este derecho se extingue anticipadamente cuando el documento final haya sido efectivamente descargado por el Usuario, por tratarse de un contenido digital entregado con el consentimiento previo y expreso del Usuario, conforme a las excepciones admitidas por la normativa de protección al consumidor para contenidos digitales no proporcionados en un soporte material.

Ante cualquier error de cobro, duplicidad de pago o falla técnica que impida la descarga del documento pagado, el Usuario podrá solicitar la restitución de lo pagado o la reposición del servicio, según corresponda, dirigiéndose a los canales de contacto indicados en la cláusula 12.

5. Propiedad intelectual

El diseño, código fuente, plantillas, formatos y demás elementos de la Plataforma son de propiedad del Prestador o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para el uso personal del documento generado.

El contenido particular del escrito generado (hechos, antecedentes y datos aportados por el Usuario) es de propiedad del Usuario, quien es libre de usarlo, modificarlo y presentarlo ante el tribunal que corresponda.

6. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que el Usuario proporcione en la Plataforma (identificación, domicilio, correo electrónico y los hechos relatados para la confección del recurso) se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, vigente a la fecha de estas Condiciones, y por la Política de Privacidad de la Plataforma. A partir de su entrada en vigencia plena, prevista para el 1 de diciembre de 2026, resultará asimismo aplicable la Ley N° 21.719, que establece un nuevo estatuto de protección de datos personales, crea la Agencia de Protección de Datos Personales y reconoce derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad (derechos ARCO+).

  • Los datos se recaban con la única finalidad de generar el documento solicitado, procesar el pago y dar cumplimiento a obligaciones legales.
  • El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales dirigiéndose a los canales de contacto de la cláusula 12.
  • El Prestador adoptará medidas de seguridad razonables para resguardar la confidencialidad de los antecedentes ingresados, considerando su eventual carácter sensible (por ejemplo, información relativa a privación o restricción de libertad personal).
  • El Prestador no vende ni cede los datos personales del Usuario a terceros para fines distintos de la prestación del servicio, salvo requerimiento de autoridad competente.

7. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable por:

  1. El rechazo, inadmisibilidad o resultado desfavorable del recurso o trámite presentado por el Usuario.
  2. Errores u omisiones derivados de información incompleta, inexacta o extemporánea aportada por el Usuario.
  3. Plazos judiciales no cumplidos por el Usuario, considerando especialmente que el Recurso de Amparo debe interponerse dentro del plazo legal aplicable. 
  4. Fallas de conectividad, de la pasarela de pago o de terceros proveedores de infraestructura ajenos al control razonable del Prestador.
 

Nada de lo señalado en esta cláusula limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 reconoce al Usuario en su calidad de consumidor, ni excluye la responsabilidad del Prestador por dolo o culpa grave.

8. Obligaciones y conducta del usuario

  • Utilizar la Plataforma con fines lícitos y conforme a su objeto declarado.
  • No emplear la Plataforma para generar escritos con antecedentes falsos, con fines dilatorios o manifiestamente infundados.
  • No reproducir, descompilar, copiar o distribuir el software o las plantillas de la Plataforma sin autorización previa y por escrito del Prestador.
  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, si las hubiere, siendo responsable de toda actividad realizada con ellas.

9. Modificación de las condiciones

El Prestador podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en la Plataforma con indicación de su fecha de vigencia. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente a las contrataciones ya perfeccionadas y pagadas por el Usuario.

10. Vigencia y terminación

Estas Condiciones rigen desde su aceptación por el Usuario y se mantienen vigentes mientras este acceda o utilice la Plataforma. El Prestador podrá suspender o cancelar el acceso de un Usuario que incumpla gravemente estas Condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

11. Legislación aplicable y resolución de controversias

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley N° 19.628 (y, desde su plena vigencia, la Ley N° 21.719) sobre protección de datos personales, y la Ley N° 19.799 sobre documentos electrónicos y firma electrónica, en lo que resulte pertinente.

Toda controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones que involucre al Usuario en su calidad de consumidor podrá ser sometida, a elección de este, a los Juzgados de Policía Local competentes conforme a la Ley N° 18.287, sin perjuicio de los mecanismos de mediación y reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Contacto y reclamos

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos sobre datos personales, el Usuario puede dirigirse a:

  • Correo electrónico: contacto@123legal.cl