Nuestra plataforma 123legal.cl (en adelante, “el Sitio” o “nuestra plataforma”) valora la privacidad de sus usuarios y se compromete a proteger los datos personales que recopila y trata en el marco de la prestación de sus servicios. La presente Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, bajo qué base legal, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y qué derechos puede ejercer el titular de los datos.

Esta Política se dicta en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile (en lo sucesivo, la “Ley”), y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (“RGPD”).

Al utilizar el Sitio y sus servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con ellas, le recomendamos no utilizar el Sitio.

1. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con el Sitio, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto: nombre completo, RUT, domicilio, comuna, correo electrónico y teléfono.
• Datos relativos a la gestión de escritos y demandas: información que usted ingresa voluntariamente para la generación de documentos (por ejemplo, datos del proveedor reclamado, antecedentes de compra, montos, fechas y detalle de reclamos).
• Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y cookies u otras tecnologías similares.
• Datos de cuenta: credenciales de acceso y preferencias de configuración.

No solicitamos datos sensibles (origen étnico, salud, afiliación sindical, creencias religiosas u otros de esa naturaleza) salvo que usted los incluya voluntariamente en la narración de hechos de un escrito, en cuyo caso serán tratados con las medidas de seguridad reforzadas que correspondan y únicamente para la finalidad de elaborar el documento solicitado.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados se tratan para las siguientes finalidades:

• Generar, completar y poner a disposición del usuario los escritos judiciales o formularios solicitados.
• Gestionar el registro y la autenticación de cuentas de usuario, cuando corresponda.
• Responder consultas, solicitudes o reclamos enviados a través del Sitio.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.
• Mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del Sitio, incluyendo análisis estadístico agregado.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de un trámite y, solo con su consentimiento previo, comunicaciones informativas o comerciales.

3. Base legal del tratamiento

De conformidad con el artículo 4 de la Ley N° 19.628 y el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de sus datos se sustenta, según corresponda, en:

• Consentimiento del titular: otorgado al aceptar esta Política y al ingresar sus datos para generar un documento o crear una cuenta.
• Ejecución de un servicio solicitado por el usuario: para elaborar el escrito o formulario requerido.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando la normativa procesal o regulatoria así lo exija.
• Interés legítimo del Responsable: para fines de seguridad, prevención de fraude y mejora del Sitio, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del titular.

4. Comunicación y transferencia de datos a terceros

No vendemos ni comercializamos datos personales. Podemos comunicar datos a proveedores de servicios tecnológicos (por ejemplo, hosting, almacenamiento en la nube o herramientas de generación de documentos) que actúan como encargados del tratamiento y están obligados contractualmente a resguardar la confidencialidad y seguridad de la información, así como a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

En caso de que los proveedores mencionados se encuentren ubicados fuera de Chile o del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las salvaguardas exigidas por la normativa aplicable (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) para garantizar un nivel de protección adecuado antes de realizar la transferencia internacional de datos.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo los plazos de prescripción legal aplicables a las materias vinculadas a demandas por infracción a la Ley N° 19.496 y otras obligaciones legales de conservación documental. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 (derechos ARCO) y el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o retirar su consentimiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines determinados, incluyendo fines comerciales.
• Portabilidad (RGPD): recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión directa a otro responsable.
• Limitación del tratamiento (RGPD): solicitar que el tratamiento de sus datos se restrinja en determinadas circunstancias.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: que produzcan efectos jurídicos significativos sin intervención humana, cuando corresponda.

Estos derechos pueden ejercerse enviando una solicitud al correo electrónico de contacto (contacto@123legal.cl) , adjuntando copia de su cédula de identidad u otro medio que acredite su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la normativa aplicable. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la autoridad de control competente (en Chile, la Agencia de Protección de Datos Personales).

7. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, respaldo de información y políticas internas de confidencialidad) para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

En caso de una vulneración de seguridad que afecte datos personales y que implique un riesgo para los derechos de los titulares, notificaremos el incidente a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos que exija la normativa aplicable.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros para el funcionamiento técnico, la personalización de contenidos y el análisis estadístico de uso. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio. Cuando la normativa lo exija, solicitaremos su consentimiento previo a la instalación de cookies no esenciales mediante un aviso o panel de configuración.

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopila intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o representantes legales. Si toma conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin dicha autorización, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio, indicando la fecha de su última actualización. Los cambios sustanciales serán informados a los usuarios por un medio razonable.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo pertinente a usuarios y tratamientos comprendidos dentro de su ámbito de aplicación territorial, por el Reglamento (UE) 2016/679. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se someterá a los tribunales competentes conforme a la legislación chilena, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la normativa europea reconozca a los titulares comprendidos en su ámbito de aplicación.

12. Contacto

Para consultas, solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos o reclamos sobre el tratamiento de sus datos personales, puede escribir a: contacto@123legal.cl